novara.
24 uur per dag bereikbaar

Eén nummer, één coördinator.

Verwijzer, gemeente, ouder of jongere: we nemen direct op. Coördinator binnen 15 minuten op de lijn, ook 's avonds en in het weekend. Geen menu, geen callcenter.

§Direct bellen

24 uur per dag

Voor crisismeldingen, intake-vragen en aanmeldingen. Vaste coördinator binnen 15 minuten.

+31 (0)00 0000 000
§Per e-mail

Aanmelding

Voor niet-acute aanmeldingen, casus-overdracht en algemene vragen. Reactie binnen 1 werkdag.

info@novara-zorg.nl
Werkplek aanmeldteam Novara Zorg, 24 uur per dag bemand
§Achter het nummer

Wie krijgt u aan de lijn?

Aanmeldingen komen binnen bij een vaste coördinator die de organisatie kent, de regio kent en de verwijzers kent. Geen wachtrij, geen keuzemenu, geen formulier dat eerst ingestuurd moet worden.

's Nachts en in het weekend draait er een bereikbaarheidsdienst die direct opschaalt bij crisis. Een crisismelding om 03:00 wordt op dezelfde manier behandeld als één om 14:00.

§Vestiging

Waar zijn wij gevestigd en bereikbaar?

Bedrijfsgegevens

Novara Zorg B.V.
KvK 42058917
Nederland

Bereikbaarheid

Maandag tot en met zondag
24 uur per dag, ook 's nachts
Eerste reactie binnen 15 minuten

Aanmeldroutes

Telefoon
E-mail
Verwijzer-portaal (op aanvraag)

Contactgegevens Novara Zorg
RouteReactie-tijdBeschikbaarheid
Telefoon werkdagen 08:00-18:00Binnen 15 minutenVaste coördinator
Telefoon avond/weekend bij crisisBinnen het uurBereikbaarheidsdienst
E-mail info@novara-zorg.nlBinnen 1 werkdagWerkdagen
Online aanmeldformulierBinnen 1 werkdag24/7 indienbaar

Bij ons is contact maken een gesprek met een vaste coördinator, geen wachtrij in een keuzemenu.

Aanmeldteam Novara Zorg · 24 uur per dag bereikbaar
§Veelgestelde vragen

Welke vragen krijgen wij vaak?

Hoe snel kunt u een jongere plaatsen?+
Bij crisis lukt het bijna altijd binnen 24 uur, vaak dezelfde dag. Voor reguliere trajecten starten we binnen zeven dagen na aanmelding. Wij hebben geen wachtlijst. Als de juiste plek er niet direct is, zoeken we mee bij een vertrouwde partner.
Voor welke leeftijden zijn jullie er?+
Onze zorg loopt van 6 tot 23 jaar. Kleinschalig wonen werkt conform Consortium Kleinschaligheid (8 tot 23 jaar, maximaal zes jongeren per locatie, begeleider op vier). Voor 18 plus bieden we doorlopende ondersteuning binnen WMO of Wlz.
Wat is een buitenlandtraject precies?+
Een tijdelijke time-out in een EER-land voor jongeren die in Nederland niet meer tot rust komen. We werken conform het VNG-afsprakenkader: alleen EER-landen, vooraf goedgekeurd door de gemeente, met Nederlandstalige begeleiding ter plekke.
Hoe wordt de zorg gefinancierd?+
Via de Jeugdwet, ingekocht door de woongemeente. Wij hebben productcodes voor verblijf, ambulant, dagbesteding en onderwijszorg. Bij een PGB-aanvraag ondersteunen we het gezin met het indienen. Voor 18 plus kan WMO of Wlz-financiering passen.
Werken jullie samen met de school van de jongere?+
Ja, intensief. Bij elke jongere brengen we het schoolperspectief in kaart en zoeken contact met de mentor, de ondersteuningscoördinator of het samenwerkingsverband passend onderwijs. Bij thuisonderwijs werken we conform artikel 5b Leerplichtwet.